Devoluciones y cancelaciones

Información

  • Dado que los productos son alimenticios, no se admiten devoluciones una vez procesado el pedido. Solo serán admisibles devoluciones en los siguientes casos:
  • Que hayan llegado al cliente en mal estado a consecuencia de un siniestro de transporte.
  • Que el producto que llegue al cliente no sea lo mismo que ha pedido.
  • Para evitar trámites innecesarios para ambas partes, aconsejamos revisar el producto recibido en presencia del transportista.  En caso de detectar deficiencias o deterioro en el paquete devolver el paquete al transportista. Es necesario aportar pruebas de dichas deficiencias y aportar fotografía.

Reembolso

  • En el caso que en que la devolución proceda, el reembolso se producirá en la misma cuenta desde la que  se haya realizado el pago en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud  de devolución por parte de El Pozo Blanc C.B.

Cancelación de compras

  • El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre  y cuando no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte de cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse de inmediato en contacto con El Pozo Blanco C.B. mediante correo electrónico a elpozoblanco@elpozoblanco.com